电科商城用户服务及售后协议

为明确电科商城（网址：gzdianke.com，由广州电科信息科技有限公司运营，以下简称"本平台"）与用户之间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规，特制定本协议。用户下单即视为同意本协议全部内容。

第一条  定义与解释

1.1 "用户"指通过本平台注册或浏览、下单购买商品的消费者。

1.2 "商品"指本平台展示并销售的自营或第三方商家提供的实物或虚拟商品。

1.3 "签收"指用户或其授权代收人确认接收商品的行为。

第二条  注册与账户

2.1 用户应提供真实信息完成注册，并对账户安全负责。

2.2 不得将账户转让、出借给他人使用；因账户保管不当造成的损失由用户承担。

第三条  商品与订单

3.1 商品信息以页面实时展示为准。本平台尽力保证信息准确，但因显示技术原因可能存在轻微色差或尺寸偏差。

3.2 您提交订单并完成支付后订单成立；本平台确认发货后合同生效。

3.3 因系统故障、标价错误等导致订单异常的，本平台有权取消订单并原路退款。

第四条  价格与支付

4.1 商品价格以订单提交时页面显示价格为准，以人民币结算。

4.2 支持微信支付、支付宝、银行卡及本平台公示的其他方式。

4.3 支付异常请联系客服处理，请妥善保留支付凭证。

第五条  配送服务

5.1 一般订单于付款后3天内发出，配送时效以商品页承诺为准。

5.2 配送范围限中国大陆地区（含中国港澳地区）。

5.3 请于签收时当场验收；签收前发现破损、短缺的请拒收并联系客服。

第六条  退换货政策

6.1 七天无理由退货。自签收之日起7日内，商品完好（含商品、配件、赠品、说明书、原包装）的，可无理由退货。因个人原因退货的运费由用户承担；因质量问题退货的运费由本平台承担。

6.2 不适用七天无理由退货的商品。包括但不限于：定制商品；鲜活易腐商品；在线交付的数字化商品；报纸期刊；已拆封的音像制品、计算机软件、个人卫生用品、贴身衣物；以及其他依法不适用退货的商品。

6.3 质量问题退换货。自签收之日起15日内出现性能故障或质量问题的，用户可选择退货、换货或维修，相关运费由本平台承担。

6.4 退货流程。用户通过"我的订单"提交申请并上传凭证；本平台1-3个工作日内审核；审核通过后寄回商品；验收合格后3-5个工作日原路退款。

第七条  售后服务与三包

7.1 商品适用国家三包政策，保修期以厂家说明为准。

7.2 客服联系方式：020-38105826，响应时间一般不超过2个工作日。

7.3 如需发票，请在下单时备注或联系客服开具电子发票。

7.4 对售后结果不满意的，可向本平台投诉，本平台于3个工作日内回复。

第八条  用户行为规范

8.1 用户应合法使用本平台服务，不得从事违法、侵权或扰乱交易秩序的行为。

8.2 禁止恶意下单、批量囤货转售、刷单、虚假评价、调换商品、伪造质量问题骗取退款等行为。

8.3 违反上述规定的，本平台有权限制或终止服务，并追究赔偿责任。

第九条  知识产权

9.1 本平台所有内容（页面设计、文字、图片、商标等）版权归本平台所有，未经授权不得复制、转载或商用。

9.2 用户不得在本平台发布侵犯他人知识产权或违法信息的内容。

第十条  隐私保护

10.1 本平台仅收集交易及服务所必需的个人信息，并依法保护。

10.2 未经用户同意，不向第三方出售或泄露个人信息，法律法规另有规定除外。具体详见《隐私政策》。

第十一条  免责条款

11.1 因不可抗力（自然灾害、政策变动、网络故障等）导致服务中断或延迟的，本平台不承担责任。

11.2 因用户自身原因（信息错误、未及时签收等）导致的损失，由用户承担。

11.3 商品质量由销售方/厂家负责，本平台协助用户维权。

第十二条  条款变更与争议解决

12.1 本平台有权依法修订本协议，修订内容在网站公示后生效。继续使用即视为接受。

12.2 本协议适用中华人民共和国法律。

12.3 因本协议或交易发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，任一方可向本平台所在地（广州市）有管辖权的人民法院提起诉讼。